POLITYKA ZWROTÓW – KOGOOT.pl

KOGOOT Sp. z o.o.
ul. Brzask 43, 30-381 Kraków
NIP: 676 269 2956
REGON: 541 616 044
E-mail: reklamacje@kogoot.pl

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu KOGOOT.pl.
  2. Polityka uwzględnia specyfikę oferowanych Produktów, będących w szczególności produktami spożywczymi hermetycznie pakowanymi w puszkach.

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w niniejszej Polityce.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail).
  4. Oświadczenie należy przesłać na adres: reklamacje@kogoot.pl.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    • których przedmiotem jest dostarczanie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
    • których przedmiotem jest dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  2. W przypadku Produktów hermetycznie pakowanych w puszkach, naruszenie puszki, wieczka, zgrzewu, plomby lub innego zabezpieczenia może stanowić podstawę do uznania, że prawo odstąpienia nie przysługuje.

4. Warunki zwrotu w przypadkach, gdy prawo odstąpienia przysługuje

  1. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  2. Zwracany Produkt powinien być kompletny, nieużywany i nienaruszony, o ile charakter Produktu na to pozwala.
  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

5. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  2. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
  2. Sprzedawca może dokonać zmian w Polityce Zwrotów z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian przepisów prawa lub asortymentu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Konsumentów.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.